Résultats de l’Assemblée générale du 25 juin 2024

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La Mutuelle Valeo en quelques points

Politique et stratégie

La Mutuelle VALEO, personne morale de droit privé à but non lucratif, dispose d'un agrément d'assureur pour les branches Maladie et Accident (article L111.1 du Code de la Mutualité). Elle est affiliée à la Fédération Nationale de la Mutualité Française (F.N.M.F.), acteur majeur de l'économie sociale.

Elle est gérée par un Conseil d'Administration composé d'administrateurs bénévoles, salariés ou retraités, issus des différents établissements de Valeo et élus par l'Assemblée Générale.

Le Conseil d'Administration détermine les orientations de la Mutuelle sous réserve de leur validation par l'Assemblée Générale annuelle composée des adhérents qui peuvent s'exprimer individuellement par correspondance ou par voie électronique sur les sujets soumis au vote.

Un Comité d'audit est chargé, sous la responsabilité des membres du Conseil d'Administration, d'assurer le suivi :

• de l'élaboration des comptes et de l'information financière,
• de l'efficacité des dispositifs de gestion des risques et de contrôle interne,
• du contrôle légal des comptes,
• des règles de placements.

La Mutuelle VALEO ne rémunère pas les membres du Conseil d'Administration qui sont tous bénévoles.

Gestion et Administration

La Mutuelle VALEO a confié sa gestion opérationnelle à KLESIA Mut'.

Dotée d'un outil informatique performant, KLESIA Mut' donne à la Mutuelle Valeo la possibilité de bénéficier d'un système moderne et évolutif pour réaliser :

• La mise en place rapide de nouveaux produits,
• La gestion de volumes importants de bénéficiaires,
• Une optimisation du pilotage des activités.

Ce choix a permis à la Mutuelle Valeo de réunir l'expérience et les compétences professionnelles indispensables, tout en conservant ses spécificités et sa totale liberté de décision.

Une solidité financière

La Mutuelle VALEO fait preuve de responsabilité et de rigueur dans sa gestion. Elle est soumise à un triple contrôle :

• Celui de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (A.C.P.R) qui vérifie la situation financière des Assurances, des Institutions de Prévoyance et des Mutuelles,
• Celui du Commissaire aux Comptes (KPMG International) qui atteste chaque année de l'exactitude de sa comptabilité et de sa bonne gestion après avis du Comité d'audit,
• Celui de l'Assemblée Générale qui valide annuellement ses comptes et donne quitus aux administrateurs élus par les adhérents.

La législation impose aux organismes de protection complémentaire santé une gestion prudente et notamment la constitution de réserves financières suffisantes. La Mutuelle VALEO répond largement à ces normes prudentielles. Elle dispose en effet d'une marge de solvabilité supérieure aux exigences réglementaires.

Des coûts de gestion maîtrisés

Avec des frais de gestion et d'administration compétitifs, la Mutuelle VALEO assure un des taux de redistribution à ses adhérents les plus favorables du marché.

Un audit externe réalisé par le cabinet Ernst & Young l'a d'ailleurs confirmé.

La compétitivité des coûts de gestion s'explique notamment par le fait que la Mutuelle Valeo :

• n'a pas de frais commerciaux,
• n'a pas de frais de publicité,
• n'a pas à rémunérer des actionnaires et ses administrateurs sont tous bénévoles.

Comment nous contacter ?

Adresse Postale

Mutuelle VALEO
CS 80012 - 75128 Paris Cedex 11

Coordonnées Téléphoniques

La Mutuelle Valeo met à votre disposition un numéro d'accès direct, le 01 43 25 25 33

Application mobile

Disponible sur Google play Store ou App Store, l'application pour smartphones et tablettes baptisée "Ma Mutuelle Valeo" vous permet de consulter votre dossier et vos derniers remboursements où que vous soyez et de dialoguer plus facilement avec nos services.

Médiation

QUEL EST LE RÔLE DU MÉDIATEUR ?

Qu’il s’agisse d’un litige sur l’application ou l’interprétation du contrat d’assurance souscrit, le médiateur va œuvrer dans le sens d’un accord amiable afin d’éviter une procédure judiciaire. En tant qu’intervenant impartial et indépendant, le médiateur va rendre un avis sur le différend qui lui est soumis. Vous pouvez consulter les règles et modalités de recours au médiateur en cliquant ici et la charte du médiateur de la Mutualité Française accessible ici.

QUAND SAISIR LE MEDIATEUR ?

Après l'envoi de votre première réclamation écrite, dans le cas où notre réponse ne vous apporte pas pleine satisfaction ou si un désaccord persiste, vous avez, en tout état de cause, la possibilité de faire appel au Médiateur sans délai.

A défaut de réponse de l’assureur, vous pourrez saisir le Médiateur dans un délai de deux mois après l’envoi d’une réclamation écrite.

COMMENT SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Saisie en ligne

Pour faciliter votre demande, le Médiateur met à votre disposition un formulaire à renseigner en ligne en cliquant ici

Il est ainsi possible de transmettre directement votre dossier ainsi que les pièces justificatives associées. Il suffit de renseigner vos coordonnées ainsi que l’organisme concerné et de fournir un descriptif concernant la nature du litige.

Saisie par voie postale

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur aux coordonnées suivantes :

Médiateur de la Mutualité Française
255 rue de Vaugirard
75015 Paris