Les rapports en normes Solvabilité II, comptes au 31 décembre 2024, sont consultables :
Les rapports en normes Solvabilité II, comptes au 31 décembre 2023, sont consultables :
Les rapports en normes Solvabilité II, comptes au 31 décembre 2022, sont consultables :
Les rapports en normes Solvabilité II, comptes au 31 décembre 2021, sont consultables :
Les rapports en normes Solvabilité II, comptes au 31 décembre 2020, sont consultables :
Les rapports en normes Solvabilité II, comptes au 31 décembre 2019, sont consultables :
Les rapports en normes Solvabilité II, comptes au 31 décembre 2018, sont consultables :
Les rapports en normes Solvabilité II, comptes au 31 décembre 2017, sont consultables :
La Mutuelle VALEO, personne morale de droit privé à but non lucratif, dispose d'un agrément d'assureur pour les branches Maladie et Accident (article L111.1 du Code de la Mutualité). Elle est affiliée à la Fédération Nationale de la Mutualité Française (F.N.M.F.), acteur majeur de l'économie sociale.
Elle est gérée par un Conseil d'Administration composé d'administrateurs bénévoles, salariés ou retraités, issus des différents établissements de Valeo et élus par l'Assemblée Générale.
Le Conseil d'Administration détermine les orientations de la Mutuelle sous réserve de leur validation par l'Assemblée Générale annuelle composée des adhérents qui peuvent s'exprimer individuellement par correspondance ou par voie électronique sur les sujets soumis au vote.
Un Comité d'audit est chargé, sous la responsabilité des membres du Conseil d'Administration, d'assurer le suivi :
La Mutuelle VALEO ne rémunère pas les membres du Conseil d'Administration qui sont tous bénévoles.
La Mutuelle VALEO a confié sa gestion opérationnelle à KLESIA Mut'.
Dotée d'un outil informatique performant, KLESIA Mut' donne à la Mutuelle Valeo la possibilité de bénéficier d'un système moderne et évolutif pour réaliser :
Ce choix a permis à la Mutuelle Valeo de réunir l'expérience et les compétences professionnelles indispensables, tout en conservant ses spécificités et sa totale liberté de décision.
La Mutuelle VALEO fait preuve de responsabilité et de rigueur dans sa gestion. Elle est soumise à un triple contrôle :
La législation impose aux organismes de protection complémentaire santé une gestion prudente et notamment la constitution de réserves financières suffisantes. La Mutuelle VALEO répond largement à ces normes prudentielles. Elle dispose en effet d'une marge de solvabilité supérieure aux exigences réglementaires.
Avec des frais de gestion et d'administration compétitifs, la Mutuelle VALEO assure un des taux de redistribution à ses adhérents les plus favorables du marché.
Un audit externe réalisé par le cabinet Ernst & Young l'a d'ailleurs confirmé.
La compétitivité des coûts de gestion s'explique notamment par le fait que la Mutuelle Valeo :
Présidente : Mme. Pascale ORJUBIN
1er Vice-Président : M. Jean-Pierre GROUARD
Secrétaire : Mme. Michelle ROSSI
Secrétaire Adjointe : Mme Yolande HENOCQUE
Trésorier : M. Sébastien ROCHE
Trésorier Adjoint : M. Christian HANQUEZ
Administratrice : Mme. Sarah BRANET
Administrateur : M. Laurent FREVILLE
Administratrice : M. René-Pierre JUTEAU
Administratrice : Mme. Catherine MASSON
Administrateur : Mme. Annabelle MOULON
Administratrice : M. Alberto SANTOS
Administrateur : M. José SCHOUMAKER
Administrateur : M. Jean-Philippe VERSTAVEL
Administrateur : M. Franck VILCHENON
Représentant syndical CFE-CGC : M. Daniel DUMONT
Représentant syndical FO : M. Bertrand BELLANGER
Représentant syndical CGT : M. Patrice CAUX
Représentant syndical CFDT : M. Noël RAOULT
Mutuelle VALEO
CS 80012 - 75128 Paris Cedex 11
La Mutuelle Valeo met à votre disposition un numéro d'accès direct, le 01 43 25 25 33
Disponible sur Google play Store ou App Store, l'application pour smartphones et tablettes baptisée "Ma Mutuelle Valeo" vous permet de consulter votre dossier et vos derniers remboursements où que vous soyez et de dialoguer plus facilement avec nos services.
Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement exprimé par un consommateur envers un professionnel.
Vous pouvez adresser votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :
Mutuelle Valeo
Service Réclamations
CS 80012
75128 PARIS CEDEX 11
La réclamation est traitée par la Mutuelle sous un délai de 10 jours calendaires suivant la réception de celle-ci.
Pour les cas complexes, si le traitement de la réclamation requiert plus de 10 jours calendaires pour raison d'instructions particulières à mener, une lettre d'attente est envoyée afin d'informer de l'avancée de son dossier. En tout état de cause, le traitement de la réclamation et de son instruction ne pourra excéder un délai de 2 mois pour apporter une réponse circonstanciée à l'adhérent.
Si le désaccord persiste après la réponse donnée par la Mutuelle, vous pouvez soumettre votre réclamation à la personne habilitée au traitement interne des réclamations, la Fédération Nationale de la Mutualité Française. Cette personne a pour mission d'examiner de manière amiable et indépendante les différends persistants entre l'adhérent et la Mutuelle.
La réclamation accompagnée du dossier complet et de la copie de la réponse écrite de la Mutuelle devra être adressée, de préférence par lettre recommandée, à :
Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF)
M. Le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française
255 rue de Vaugirard
75015 PARIS
Qu’il s’agisse d’un litige sur l’application ou l’interprétation du contrat d’assurance souscrit, le médiateur va œuvrer dans le sens d’un accord amiable afin d’éviter une procédure judiciaire. En tant qu’intervenant impartial et indépendant, le médiateur va rendre un avis sur le différend qui lui est soumis. Vous pouvez consulter les règles et modalités de recours au médiateur en cliquant ici et la charte du médiateur de la Mutualité Française accessible ici.
Après l'envoi de votre première réclamation écrite, dans le cas où notre réponse ne vous apporte pas pleine satisfaction ou si un désaccord persiste, vous avez, en tout état de cause, la possibilité de faire appel au Médiateur sans délai.
A défaut de réponse de l’assureur, vous pourrez saisir le Médiateur dans un délai de deux mois après l’envoi d’une réclamation écrite.
Saisie en ligne
Pour faciliter votre demande, le Médiateur met à votre disposition un formulaire à renseigner en ligne en cliquant ici
Il est ainsi possible de transmettre directement votre dossier ainsi que les pièces justificatives associées. Il suffit de renseigner vos coordonnées ainsi que l’organisme concerné et de fournir un descriptif concernant la nature du litige.
Saisie par voie postale
Vous avez la possibilité de contacter le médiateur aux coordonnées suivantes :
Médiateur de la Mutualité Française
255 rue de Vaugirard
75015 Paris